En digital strategi for både borgere og professionelle 2009 Silkeborg Kommune er uden tvivl en digital pionerkommune. Kommunen har arbejdet intensivt med at udvikle et cms-baseret website fra bunden. Som de fleste andre startede Silkeborg på niveau 0, men målsætningen var klar: De ville have en fuld digital kommuneplan, der er anvendelig for både borgere og professionelle. Borgerne: Video-forord og hverdagssprog Det skal være let og lige til for borgerne at følge arbejdet med Silkeborgs kommuneplan. Da de færreste borgere har et indgående kendskab til, hvad en kommuneplan egentlig er for en størrelse, valgte man at udarbejde et videoforord, der i korte og klare vendinger beskrev, hvad en kommuneplan var, og hvad den skulle bruges til. At skabe mere borgervenlig plankommunikation kræver kommunikationsfaglig viden og ekspertise. Derfor valgte man i Silkeborg at involvere specialisterne i kommunikationsafdelingen både ift. video-forordet og sproget på hjemmesiden. Det har blandt andet været med til at gøre sproget mindre fagspecifikt og har groft sagt sænket lix-tallet på udvalgte dele fra kancellisprog til hverdagssprog. For at kunne klare sig fuldstændigt uden at lave en trykt udgave af kommuneplanen vurderede kommunen, at man måtte udvikle en fleksibel printløsning ift. den digitale kommuneplan. Derfor udviklede man i samarbejde med et eksternt konsulentbureau et pdf-printmodul, hvor man let kan vælge og printe de afsnit, man gerne vil have. Det kan også bruges, hvis en borger ringer og spørger, hvad der gælder for dem. Så kan sagsbehandleren hurtigt finde de relevante afsnit, printe og sende dem til borgeren. Professionelle: Teknisk viden og løbende opdateringer For også at tilfredsstille de professionelle brugere af websitet har man gjort sitet ganske omfattende og detailniveauet rimelig stort. På de første niveauer af hjemmesiden er sproget let og detaljeniveauet lavt – men desto længere man fordyber sig ind på sitet, desto mere teknisk og detaljeret bliver informationerne. Mange professionelle interessenter har et behov for let at kunne blive opdateret løbende i takt med, at udarbejdelsen og vedtagelse af kommuneplanen skrider frem. En stor fordel ved et dynamisk system som Silkeborgs er, at når man laver kommuneplantillæg lægges det ud med det samme. Når man kommer ind på kommuneplanen, er det hele tiden den opdaterede plan, man finder. Læs mere om Silkeborgs kommuneplan
